ご注文の際は本項をよくご確認いただき、ご了承いただいた上でのご注文をお願いいたします。
ご利用にあたり、下記ガイド内容をご一読頂けますようお願い申し上げます。
※通信販売の特性上、御注文を頂いた時点で下記ガイド内容の全てに承諾いただいているものと判断をさせて頂きます。
休業のお知らせ
リニューアルに伴う休業のお知らせ
いつも大変お世話になっております。
皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ブーケの内容・価格の見直しに伴うリニューアルをさせていただきます。
その為しばらくの間休業とさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
ご利用ガイド
ご注文方法
ご注文の手順
①【ご注文フォーム】に必要事項を記載して送信してください。
②当店より確認メールをお送りいたします。
③価格を確認してお振込み後、ご注文確定となります。
④レンタル開始日にご来店ください。
※直接当店にご来店いただき、ご注文いただくことも出来ます。
ご利用ガイド
返却方法
返却の手順
①受け取った時と同じようにすべてを袋に入れ、当店に持ち込みください。
②返却内容を確認させていただき、終了となります。
ご利用ガイド
お支払い方法
銀行振込み
【ご注文フォーム】からの注文：銀行振込
【来店ご注文】現金又はクレジットカード支払い
幸せバトン配送BOX
ブーケを守るためプラダンBOXでお届けいたします。
◎ブーケを1つレンタルの場合
高さ約58ｃｍ×横幅約40ｃｍ×奥行約30ｃｍ
◎ブーケを2つレンタルの場合
高さ約58ｃｍ×横幅約40ｃｍ×奥行約60ｃｍ
大きいサイズなのでホテルや式場に直接のお届けをお勧めいたします。
お知らせ
各種変更について
お届け先変更・アドレス変更等各種変更事項がある場合はお問合せください。ご対応をさせていただきます。
変更はお届け日より10営業日前まででしたらご対応が可能です。お届け日より10営業日前を過ぎますとご対応が出来ませんので、お気を付けください。
お知らせ
キャンセル方法
キャンセルページから無料でキャンセルできます。ただし、「お届け日」の10営業日前を過ぎるとキャンセルはできないため、キャンセル料金がかかります。ご了承ください。
◆キャンセル料
・お届け日より10営業日前から商品代金50％
・お届け日より5営業日前から商品代金100％
≪キャンセル方法≫
「キャンセル」のページで、「ご注文キャンセル受付フォーム」に必要事項をご記入の上、送信ボタンを押してください。
キャンセル手続きがきちんとできているかどうか下記を必ずご確認ください。
◆「キャンセル受付完了メール」をお送りいたします。（自動送信メールではありません）上記のメールが確認できない場合、キャンセルのお手続きがまだ途中の状態です。最後までキャンセル手続きを終えないと、通常どおり商品が発送され、料金がかかってしまいますのでご注意ください。
ご注意ください
追加料金
◆ 延滞料金
レンタルされた料金 100％（1日毎）
≪ご注意≫
次にご予約している花嫁様に商品をお送りすることができなくなり、大変ご迷惑がかかります。すべての花嫁様に気持ち良くご利用いただくため、どうぞご協力をお願いいたします。
これまでで延滞をされる花嫁様は全体の0.1％以下でございます。
どの花嫁様にも感謝を申し上げます。
※悪質の定義：お受け取りをせずに放置する事。又は返却手続きをせず、当社への連絡・行為をも怠る等。次の花嫁様への配慮に欠ける行為をされる方へは法的処置をさせていただきます。
過去において上記のような花嫁様は0.01％以下でございます。
◆補償金
お客様より返却された商品を当店で1点ずつ丁寧に検品していきます。通常のご使用による汚れや花落ちで補償金は発生いたしませんが、汚れが酷い場合補償金が発生いたします。
ご心配な方は、【あんしん保証】をご利用ください。
注）ブーケトスには使用しないでください。
◎補償対象外（弊社基準）
ブーケが下記のような状態の場合『あんしん保障の対象外』となる場合がございます。
・醤油やソースなど多量に故意に付けたような状態
・踏みつけたような足跡
・ブーケトスに使用した場合
◆弁償金
商品を紛失、盗難されたときや、使用不可能な状態になったときに発生します。
金額は原則として、その商品の参考価格の100％～200％です。（レンタル料金ではございません）
※その商品の予約状況によって、多数の花嫁様にキャンセルしていただきお詫びをする場合や、その商品の再仕入れが困難な場合など、当店にとって非常に被害が大きい旨、どうぞご理解下さいませ。
※ただ、通常使用でこのような事態は起こりません。どの花嫁様も綺麗にご使用していただいております。本当にありがとうございます。
これらはよほどの事態や故意によるものだと思われます。（今現在で弁償金をご請求するような事案は0.01％以下でございます）
ガイド
返金について
注.1）この場合でも延滞は認められません。「返却期限」は必ずお守り下さい。
注.2）返金対応をさせていただきますが、その他の損害については責任を負いかねますことをご了承ください。
◆返金対応
これに伴う損害についての責任は一切負いかねますことをご理解ください。
（1）当店へご連絡
「返金対応する場合」にあてはまるときは、商品到着より12時間以内にメールにて当店にご連絡下さい。
（2）レンタル商品を返却
（3）当店で商品を確認後、お客様に結果をお知らせ
当店で商品状態等を調査した結果、返金の可否・返金金額・返金方法をメールにてご連絡いたします。
レンタル商品が返金に該当する状態でないと判断された場合は、返金はできません。（弊社基準）
（4）返金
返金に該当すると判断された場合、次のいずれかの方法で、お客様に返金いたします。
その方法については、当店が選ぶものとします。
A.クレジットカード会社を通じた返金
（※カード決済自体を取り消す場合と、翌月以降に返金相殺される場合があります。）
B.お客様の銀行口座への返金
（※手数料は当店が負担いたします。）
注）当店に連絡なく返却の場合は、返金対象外となります。
◆返金対象外
これに伴う損害についての責任は一切負いかねますことをご理解ください。
下記のケースでは利用料金等は発生致しますのでご注意ください。
（1）サイズが違う・花の配置が違う
当店の扱っております商品はお花ですので、配送時に傷まないようしっかりと梱包しておりますので、サイズは若干の誤差が生じてしまいます。お客様の方で少しお花を広げていただくこともございます事をご理解ください。また、お花の配置場所が違うこともあります。【手作り】だということをご理解くださいませ。
（2）お花が取れてしまった
幸せバトンのブーケはアーティフィシャルフラワー（造花）でございます。その為稀にお花が取れてしまうことがございます。また取れてしまっても返金対象外となります。ご了承くださいませ。
（3）商品の傷が気になる
造花商品・レンタル商品の為、HPに記載されていない若干の傷、汚れはご容赦下さい。
（4）商品の色味が少し違う
実物に近いように撮影しておりますが、お使いのパソコン・スマホによって色味が異なって見える場合があります。
（5）商品の遅配、誤配
天候や交通状況、災害や紛争、配送中の事故等による遅配・誤配は返金できません。
（6）レンタル商品の不使用
予定がなくなった、商品が気に入らなかった等の理由で、実際に使用しなかった場合でも、利用料金等は全額発生いたしますのでご注意ください。
理念
ご利用にあたり、ご理解いただきたいこと
1）.次の花嫁様が使用するお花ですので、ルールを守ってご利用ください。返却が遅れると延滞金・大きな汚れや傷を付けると保証金がかかってしまいます。
2）.レンタルサービスでございますので、原則として返金はできません。また、返品・交換も承ることができません。サイズ・色・形など、必ずご確認の上ご予約下さい。ＬＩＮＥやメールでお気軽のご相談ください。
3）.ご予約が完了しても、その前に借りた花嫁様が延滞したり、壊してしまうと次の花嫁様にお花をお届けできなくなります。（一般的には約1％の確率です）その場合はコーディネートスタッフが別のお花をお選びし、すぐに次の花嫁様にご報告いたします。ご迷惑をおかけすることになり大変申し訳ございませんが、レンタルサービスの性格上、完全になくすことがどうしても難しいため、事前にご理解をいただけたらと思います。
※幸せのバトンを次の花嫁様にお渡ししたい想いです。どうかご協力くださいませ。
正しく返却されなかった場合
以下の方は悪質利用者として対応をさせていただきます。
◆レンタル期間内に返却の手続きをしない。
どのような理由があっても、無断でレンタル期間内に返却をされない場合は悪質と判断いたします。
※手続きをしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合でも、ご自身で佐川急便へ確認の連絡をしてください。遅れる場合は弊社へメールまたはLineでご連絡をお願いいたします。
◆返却をご自身でされない場合
返却手続きを第三者の方へ依頼をし、その方が正しく返却をされなかったとしてもご注文主様へ請求をさせていただきます。「ホテルの方に頼んだのでわからない」や「式場へ請求してください」等は通信販売の特性上当てはまりませんので、ご注意ください。
◆関西・関東以外からの返却
(今現在でこのようない事例はございません)
関西・関東以外からの返却は承っておりません。どのような理由があってもこの地域からの返却は認めていません。悪質とみなし対応をさせていただきます。
1.悪質と判断した場合、偽計業務妨害などの可能性がございますので、警察に通報致します。
偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
2．法的措置を行う場合もございます。
内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
●内容証明発行にかかる行政書士手数料＝５０００円程度
●内容証明発行料＝８００円程度
●簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝１０万円程度
返却が正しく行われない場合は、次の花嫁様へご迷惑がかかり、ご心労・式や前撮りのイメージ変更のお詫び・代替ブーケのご提案・それに割かれる時間などが他のお客様・弊社にとっては大きな負担となってしまいますので、何卒、ご理解いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
※通常のご利用者の皆様はこのようなことはございませんが、0.01％以下の悪質な方へのご注意でございます。
普通に使用していただいております花嫁様には感謝申し上げます。